当サイトの主なご利用方法の流れについて、分かりやすく説明いたします。
会員登録がなくてもご購入いただけますが、次回の購入の際、お届け先などのご入力が不要になり便利です。特別なキャンペーンやクーポンなど様々な特典がありますのでこの機会にご登録ください。
お好みの商品ページから「買いものかごへ入れる」ボタンを押します。
商品合計金額が5,400円(税込)以上になると、送料は無料になります。
※沖縄県除く
ご注文から最大10日間以内にヤマト運輸でお届けします。
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お届け先の確認
※お届け先が異なるときはコチラ
配送方法の確認
※ネコポスは配送希望日の指定ができません
お支払情報
クーポン利用/キャンペーン利用
お支払方法の選択
「クレジットカード」「コンビニ決済(前払い)」「NP後払い」から選択してください。
AmazonPayの標準仕様が複数配送に対応していないためとなります。
※AmazonPayの注文以外も複数配送はできません。
申し訳ございません。ご自身での確認はできません。
お手数でございますが、「お問い合わせ」までご連絡ください。
ログインの際に入力するメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。なお、AmazonPayのログイン時にご入力いただく情報はAmazonでご登録いただいてる情報となります。
AmazonPayでのご注文いただく場合、お届け先はAmazonにご登録いただいてるご住所へお届けいたします。別の住所に送る場合は注文確認画面の【お届け先変更】よりご選択もしくはご登録をお願いいたします。
※ご登録いただいたお届け先情報はAmazonのアカウントに紐づきます。
申し訳ございませんが紐づけのみの解除はできません。一度退会をしていただき再度会員登録をしていただく必要がございます。
退会時にご入力いただくパスワードはAmazonのパスワードではなく、永谷園オンラインショップで登録いただいたパスワードとなっております。
ご注文のキャンセルをする場合、マイページの「購入履歴」から、ご注文ステータスが「~60%」に入る前までにお手続きを完了させてください。
ご注文のステータスが「80%以上」になっている場合、ご注文のキャンセルはできません。
※コンビニ前払いの場合は入金後のキャンセルはできません。ご注意ください。
定期商品の解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続きを完了させてください。
当該お手続きが完了した場合に限り解約することができます。
なお、次回お届け予定日の7日前までに解約のお手続きが完了していない場合、次回お届けの定期商品は発送されることとなりますのであらかじめご了承ください。
【定期商品ご購入の場合の注意点】
定期商品の初回お届けは、お届けサイクルの日付にかかわらず、購入完了後発送手続きに入るため、キャンセルできません。
あらかじめご了承ください。
【NP後払いの場合の注意点】
与信審査に通らなかった場合は、当社所定の方法により「与信審査不可」をご連絡いたします。
ご注文の商品は、与信審査不可となった時点でキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承ください。与信審査不可でキャンセルされた商品のご購入を希望される場合は、お手数ですが別のお支払い方法で改めてご注文のお手続きをお願いいたします。
なお、お電話でご注文のお客さまには、コールセンターよりお電話にてご案内させていただきます。
お電話が繋がらない場合でも、ご注文の商品は、与信審査不可となった時点でキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承ください。
当社からは、与信審査不可の理由についてはご案内いたしかねます。株式会社ネットプロテクションズにご確認ください。
以下に該当し、商品到着後14日以内にお電話(0120-888-160)にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
なお、お客さまご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品の破損・汚損があった場合
・ご注文の商品と異なっていた場合
ゲストでもご購入いただくことができますが、「会員登録」をしていただくと会員様向けのセールなどお得なサービスがうけられます。是非、この機会にご登録ください。
①ページ右上の「会員登録」の画面をクリック
①ページ右上の鍵アイコンをクリック
②ご自身のメールアドレスを入力し、送信してください。
(半角@を含むアドレスを100文字以内で入力してください)
※「.@(@の前にドット)」、「..(ドット2つ)」を含むメールアドレスはご利用いただけません。
※ドメイン指定受信をしている場合は「nagatanien.co.jp」のドメインの受信許可をしてください。
③「認証コード」を入力する画面に送られてきた「認証コード(6ケタ)」を入れ、「認証する」ボタンを押してください。
※認証コードは②で入力したメールアドレスに送られます。
④画面に従って、会員登録を行ってください。
メールマガジンをご登録いただくと、色々なお得情報がつまった「メールニュース」を始め、「クーポン」や「会員限定セール」「会員限定キャンペーン」のお知らせなど会員様限定のご案内が届きます!
ログインには2つの方法があります。
①会員登録時にご登録いただいた「メールアドレス」と「パスワード」でログイン
②紐づけされたAmazonアカウントを使ってログイン
※Amazonアカウントを利用して会員登録された場合、AmazonのID・パスワードでログインできます。
②パスワード再設定画面にて登録した「メールアドレス」「連絡先電話番号」を入力し、送信してください。
③
届いたメールのURLをクリックし再設定をお願いします。
③届いたメールのURLをクリックし再設定をお願いします。
「お問い合わせ」までご連絡ください。
ヤマト運輸(宅急便 / ネコポス)
商品合計金額に応じて次の通り送料をご負担頂きます。お問い合わせはこちら
商品合計金額 | ~5,399円(税込) | 5,400円(税込)~ | 沖縄県※1,※2 |
---|---|---|---|
宅急便(ヤマト運輸)※1,※2 | 700円(税込) | 無料 | 1,500円(税込) |
ネコポス(ヤマト運輸)※2 | 300円(税込) | 無料 | 300円(税込) |
「クレジットカード決済」、「NP後払い」または「AmazonPay決済」を選択された場合、ご注文承り後、宅急便またはネコポスにて10日前後でお届けします。
「コンビニ決済(前払い)」を選択された場合、ご入金確認後、宅急便またはネコポスにて10日前後でお届けします。
定期商品、ネコポスを除き配送希望日、配送時間の指定が可能です。
午前中 (8時~12時) 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
ご注文完了後のお届け先の変更はできません。
お届け先を変更する場合は、マイページより一度注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。
※但しご注文ステータスが「60%」以上の場合はキャンセルが出来ません。
なお、定期購入のお届け先の変更は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きを完了させてください。
※次回お届け日の確認はコチラ
「不在時宅配BOXへ」の指定はできません。
不在時の日時変更や宅配BOXへの指定は、発送完了メールにてお知らせする「伝票No.」にてご自身でご変更ください。
ヤマト運輸お問い合わせ先はこちら
お支払い方法は以下の決済がご利用になれます。
このお支払方法は「前払い」となります。コンビニエンスストアにてお支払い後に商品発送となります。
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に請求書兼お届け明細書として同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
Amazon Payはお客様のAmazonアカウントでお買い物をしていただける便利なサービスです。
Amazonのアカウントでログインしていただければ、配送先のご住所や、クレジットカード情報などを入力していただく必要がなく、簡単・スムーズに商品をご購入いただけます。
「Amazon Pay」について詳しくはこちら
株式会社永谷園からの領収書の発行は、「クレジットカード」及び「AmazonPay」でお支払い頂いた場合のみ対応しております。
領収書ご希望の旨を「お問い合わせはこちら」よりお問い合わせ下さい。
その際、領収書の宛名(ご注文者様のお名前もしくは会社・団体名)をご記入ください。
その他のお支払方法に関しましては入金の控えを領収書としてお使い下さい。
定期商品は、通常よりお求めやすい価格で、お客さまのご都合にあわせて、定期的に商品をお届けするサービスです。
※nerupuru(ねるぷる)はお届けサイクルが異なります。詳しくはこちら
定期商品のお届け日は、1~31日の間の日付をお選び頂けます。
定期商品を解約 / スキップする場合、次回お届け予定日の7日前までにマイページにてお手続きを完了させてください。
当該お手続きが完了した場合に限り解約 / スキップをすることができます。なお、2回連続のスキップはできません。
次回お届け予定日の7日前までに解約 / スキップのお手続きが完了していない場合、
次回お届けの定期商品は発送されることになりますのであらかじめご了承ください。
初回の定期商品は、お届けサイクルの日付にかかわらず、購入完了後発送手続きに入るため、キャンセルできません。あらかじめご了承ください。
nerupuruは商品の特性上お届けサイクルが決まっています。1箱2週間(14日分)です。
4週間ごとに2箱のお届け → 28日ごと
8週間ごとに4箱のお届け → 56日ごと
12週間ごとに6箱のお届け → 84日ごと
クーポンは対象の商品に対してご注文時にご利用頂けます。
商品をお買い物かごに入れた後、「ご注文方法の指定」ページにて入力してください。ご注文確定後はご利用頂けません。
クーポンには有効期間があります。有効期間を過ぎたクーポンはご利用頂けません。
クーポンは、「ご注文金額が1,000円以上のご注文」「初めてご注文される方のみ」「お一人様1回限り」など、利用条件が設定されている場合があります。この利用条件に従いクーポンをご利用頂くこととなります。
1回の注文でご利用頂けるクーポンは1種類のみです。
クーポンを利用した注文をキャンセルされた場合、そのクーポンは無効となります。ご注意ください。
クーポンは、商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。配送料等商品代金以外へのお支払いにはご利用頂けません。
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〇PCサイトの推奨ブラウザ
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※2022年6月16日(木)にInternet Explorerのサポートを終了いたしました。上記いずれかのブラウザのご利用をお願いいたします。
〇スマートフォンサイトの推奨ブラウザ
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