ご利用ガイド

当サイトの主なご利用方法の流れについて、分かりやすく説明いたします。

ゲストでもご購入いただくことができますが、｢会員登録｣をしていただくと会員様向けのセールなどお得なサービスがうけられます。是非、この機会にご登録ください。

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ログインには2つの方法があります。

①会員登録時にご登録いただいた｢メールアドレス｣と｢パスワード｣でログイン

②紐づけされたAmazonアカウントを使ってログイン
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「お問い合わせ」までご連絡ください。

ヤマト運輸(宅急便 / ネコポス)

• ※ネコポスは、小さな荷物を宅急便同様のお届け日数で、ポストに投函・配達するサービスです。商品受取りの際に在宅の必要はございません。
  　なお、商品がポストに投函できない場合、当社配送センターに返送されます。
• ※インターネットからの返品・交換は承っておりません。
• ※配送は日本国内に限らせて頂きます。

商品合計金額に応じて次の通り送料をご負担頂きます。お問い合わせはこちら

｢クレジットカード決済｣、｢NP後払い｣または｢AmazonPay決済｣を選択された場合、ご注文承り後、宅急便またはネコポスにて10日前後でお届けします。
｢コンビニ決済(前払い)｣を選択された場合、ご入金確認後、宅急便またはネコポスにて10日前後でお届けします。

• ※定期商品は、当社が指定した範囲で配送希望日にお届けします。
• ※商品をお届けする配送地域や気象状況その他の事由によりお届けが遅れる場合があります。ご了承ください。
• ※商品の在庫状況によっては、お届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。
• ※商品のパッケージデザインは変更される場合がございます。ご了承ください。

定期商品、ネコポスを除き配送希望日、配送時間の指定が可能です。
　午前中 (8時～12時)　14時～16時　16時～18時　18時～20時　19時～21時

• ※最短でのお届けをご希望される場合は配送希望日｢指定なし｣を選択してください。
• ※気象状況やその他の事由によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

ご注文完了後のお届け先の変更はできません。
お届け先を変更する場合は、マイページより一度注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。
※但しご注文ステータスが｢60％｣以上の場合はキャンセルが出来ません。
なお、定期購入のお届け先の変更は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きを完了させてください。
※次回お届け日の確認はコチラ

｢不在時宅配BOXへ｣の指定はできません。
不在時の日時変更や宅配BOXへの指定は、発送完了メールにてお知らせする｢伝票No.｣にてご自身でご変更ください。
ヤマト運輸お問い合わせ先はこちら

お支払い方法は以下の決済がご利用になれます。

株式会社永谷園からの領収書の発行は、｢クレジットカード｣及び｢AmazonPay｣でお支払い頂いた場合のみ対応しております。
領収書ご希望の旨を｢お問い合わせはこちら｣よりお問い合わせ下さい。
その際、領収書の宛名(ご注文者様のお名前もしくは会社・団体名)をご記入ください。
その他のお支払方法に関しましては入金の控えを領収書としてお使い下さい。

定期商品は、通常よりお求めやすい価格で、お客さまのご都合にあわせて、定期的に商品をお届けするサービスです。

定期商品のお届け日は、1~31日の間の日付をお選び頂けます。

定期商品のお支払いには、クレジットカードとNP後払いがご利用頂けます。

定期商品を解約 / スキップする場合、次回お届け予定日の7日前までにマイページにてお手続きを完了させてください。
当該お手続きが完了した場合に限り解約 / スキップをすることができます。なお、2回連続のスキップはできません。

次回お届け予定日の7日前までに解約 / スキップのお手続きが完了していない場合、 次回お届けの定期商品は発送されることになりますのであらかじめご了承ください。

初回の定期商品は、お届けサイクルの日付にかかわらず、購入完了後発送手続きに入るため、キャンセルできません。あらかじめご了承ください。

nerupuruは商品の特性上お届けサイクルが決まっています。1箱2週間(14日分)です。

クーポンは2種類あります。
①メールニュースや媒体等に記載されている｢クーポンコード｣を使用する場合
②会員様のマイページに付与されている｢クーポン｣を使用する場合

クーポンは対象の商品に対してご注文時にご利用頂けます。
商品をお買い物かごに入れた後、｢ご注文方法の指定｣ページにて入力してください。ご注文確定後はご利用頂けません。
クーポンには有効期間があります。有効期間を過ぎたクーポンはご利用頂けません。
クーポンは、｢ご注文金額が1,000円以上のご注文｣｢初めてご注文される方のみ｣｢お一人様1回限り｣など、利用条件が設定されている場合があります。この利用条件に従いクーポンをご利用頂くこととなります。
1回の注文でご利用頂けるクーポンは1種類のみです。
クーポンを利用した注文をキャンセルされた場合、そのクーポンは無効となります。ご注意ください。
クーポンは、商品代金 (税込) に対してのみ利用可能です。配送料等商品代金以外へのお支払いにはご利用頂けません。

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