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商品のキャンセル、返品および交換について

○キャンセルについて

 

ご注文のキャンセルをする場合、マイページの「注文履歴の確認」でご注文ステータスが「~60%」に入る前までにお手続きを完了させてください。
ご注文のステータスが「80%以上」になっている場合、ご注文のキャンセルはできません。

定期商品の解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにマイページよりお手続きを完了させてください。
当該お手続きが完了した場合に限り解約することができます。なお、次回お届け予定日の7日前までに解約のお手続きが完了していない場合、
次回お届けの定期商品は発送されることとなりますのであらかじめご了承ください。

【定期商品ご購入の場合の注意点】
定期商品の初回お届けは、お届けサイクルの日付にかかわらず、購入完了後発送手続きに入るため、キャンセルできません。あらかじめご了承ください。


   

【NP後払いの際のご注意】    

与信審査に通らなかった場合は、当社所定の方法により「与信審査不可」をご連絡いたします。
ご注文の商品は、与信審査不可となった時点でキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承ください。
与信審査不可でキャンセルされた商品のご購入を希望される場合は、お手数ですが別のお支払い方法で改めてご注文のお手続きをお願いいたします。
なお、お電話でご注文のお客さまには、コールセンターよりお電話にてご案内させていただきます。お電話が繋がらない場合でも、ご注文の商品は、
与信審査不可となった時点でキャンセルされたものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承ください。
当社からは、与信審査不可の理由についてはご案内いたしかねます。株式会社ネットプロテクションズにご確認ください。



○返品・交換について

以下に該当し、商品到着後14日以内にお電話(0120-888-160)にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
なお、お客さまご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品の破損・汚損があった場合
・ご注文の商品と異なっていた場合
※商品の特性上、お客さまにより開封した商品・使用した商品・破損された商品や、商品到着後14日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。
※インターネットからの返品・交換は承っておりません。
※事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできません。

お電話でのお問い合わせ
0120-888-160
受付時間:9:00~20:00(年末年始除く)

以上